Perguntas Frequentes

Todas as compras possuem código de rastreamento?

Sim. Todos os pedidos realizados na LEVOK recebem código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e preparado para envio.

Os pedidos são despachados em até 2 (dois) dias úteis. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será enviado ao cliente.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete selecionada.

O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.

Após a postagem do pedido, o cliente poderá acompanhar todas as etapas da entrega por meio do código de rastreamento.

Meu código de rastreamento não atualizou. É normal?

Sim. Em alguns momentos, as transportadoras podem levar algum tempo para atualizar as informações de rastreamento.

Isso não significa que haja algum problema com o seu pedido. Basta aguardar a próxima atualização do sistema de transporte.

Minha compra é segura?

Sim. A LEVOK utiliza tecnologia de segurança e criptografia para proteger seus dados durante toda a navegação e processo de compra.

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e protegido.

Como acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em perfeitas condições.

Como funciona o reembolso?

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos LEVOK possuem garantia de 30 (trinta) dias corridos contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural da peça, lavagem inadequada, rasgos, furos, manchas ou qualquer outro dano decorrente da utilização incorreta do produto.